近日，渠县人民医院护理部组织内外系统护士长前往心血管内科，开展“全流程晨交班”质量提升专项行动。党委委员、副院长杨娟亲临现场，并给予了具体指导。为扎实推进“三甲”创建工作，全面提升护理服务质量和规范化管理水平。
此次会议聚焦“三甲”评审的核心条款，通过观摩“全流程晨交班”来评估交接班制度的落实情况，并进行座谈、深入讨论，以提升工作质量。座谈会上，副院长杨娟、护理部主任及各科护士长就交班流程提出了各自见解，并展开了充分的交流与探讨。
会议要求，一是经验互鉴。标杆科室分享了“层级质控”和“护患共情沟通”等创新实践，其他科室亦需结合自身特点进行创新改进。二是问题商讨。对照评审细则，系统梳理共性问题，确立“一问题一对策”的整改措施。三是改进规划。构建“科室自查-片区互查-护理部督查”的三级联控机制，强化交班流程的标准化、质控指标的数据化及服务内涵的人文化。
会议强调，一要紧扣“三甲”评审的核心要求，聚焦于护理质量、病情观察、风险评估等关键环节，进行全面梳理，规范管理流程，确保护理质量与安全达到既定标准。二要深入研究专科前沿技术，切实让患者受益，同时推行“多样化健康宣教+反问式效果评估”的新模式，以提升护理服务的深度和广度。三要践行人文关怀理念，落实感恩文化，通过实施个性化提示卡等细节管理，打造充满温情的护理服务。四要强化管理效能建设，护士长作为团队的管理者，需提升危机处置能力、形势预判能力及非权力影响力，激发团队潜能。五要建立双向沟通机制，倡导包容进取的科室文化，推动护理学科实现高质量发展。
责任编辑：姚舒涵
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