“小兔子为什么要把萝卜分给小熊呀?”朱阿姨轻声举起绘本提问，一双双亮晶晶的眼睛瞬间被吸引。“因为分享会让快乐加倍!”5岁的朵朵迫不及待地抢答，引来家长们会心一笑。
这幕温馨的“智慧启蒙”场景，正是海宁市许村镇13个“微客堂”点亮乡村基层治理“神经末梢”的缩影。
从“最后一公里”到“零距离服务”
时间回溯至四年前，许村镇社会工作站在调研中反复听到群众心声：“活动中心太远”“服务形式不接地气”。面对这些“最后一公里”服务难题，社工站项目运营团队以“群众不出来，服务送上门”为理念，探索出了一条“由静变动”的服务新路径。
社工们走进村庄走访挖掘乡村能人，鼓励村民骨干，把自家庭院、客厅转化为微客堂，“一厅一特色”的打造原则，让服务实现精准化与多样化。有的是香气四溢的“美食工坊”，有的是童声鼎沸的“少年议事会”，还有的是笑声连连的“银龄课堂”。这些由村民主理的生活场景，不仅让服务更有温度，也让社区联结更有粘性。
从“社工主导”到“群众当家”
当微客堂初具雏形，如何让群众真正成为主人翁，成为治理升级的新课题。
对此，社工团队联手村民共创出“三阶培育法”：即“手把手带教——场景化实训——全流程督导”，通过系统化赋能，将专业社工方法“翻译”为群众能操作、愿参与的简易指南。
在双联村“乐银”微客堂，村民“堂主”老楼的工作记录本上，密密麻麻写满了心得笔记。从最初连活动流程都理不清，到如今独立策划健康讲座、组织上门服务，他的成长正是村民自我治理能力提升的真实写照。
“咱们‘老伙伴服务队’最初就4个人，现在有10多个啦，服务范围也覆盖到3个自然村!”说起服务队的壮大、大家对微客堂的接受度，老楼特别自豪。
从“单点开花”到“共治生态”
历经四年实践与迭代，在许村，微客堂已形成“1+4+13”治理矩阵：即1个镇级社工站统筹协调、4大类特色服务平台精准聚焦、13个村级群众自治单元遍地开花。
目前，该镇微客堂年均开展活动超过200场，累计培育骨干群众93人，服务覆盖全镇80%以上村社。
在杨渡村“乐活”微客堂，孙阿姨带领的“巧厨娘料理课”，不仅是村民日常切磋厨艺的好去处，还延伸出了帮扶困难家庭、传承非遗文化等公益服务;“贤聚”微客堂的青少年议事活动，孕育出了“李家好少年议事团”，激发着年轻群体的社会责任感;而永福村“齐欢”微客堂，把绘本阅读拓展为“家风故事会”“家庭公益日”等系列主题，推动良好家风融入着社区日常。
这种由“服务——激发——凝聚”再由“凝聚——催生——再服务”的良性循环，正不断激活乡村治理的内生动力，构建起一个多元共治、协同推进的基层治理生态。
微客堂不仅是空间的重构，更是社会关系的重塑，是“全过程人民民主”在乡村的一次生动实践。它通过机制创新和社区赋权，推动村民从“被服务者”向“服务提供者”角色转变，真正实现了人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。
以微自治之力，绘就治理同心圆，谱写乡村善治的新篇章，许村的探索一直在路上。
责任编辑：赵先声
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